FAQ
1. Qual o telefone de acesso
para configuração de discado em São Francisco de Paula?
O número do telefone é 32449801.
Para número de acesso
discado em outras cidades, clique aqui
2. Como configuro meu acesso discado?
No Windows, selecione a barra Iniciar, e no item Configurações, procure por
Painel de Controle.
- Dentro do item Painel de Controle, selecione o item Opções de Internet.
Clique 2 vezes sobre o ícone.
- No item Conexões (acima), clique em adicionar.
- Informe um nome para a nova conexão, por exemplo: Megaway.
- Clique em Avançar.
- Informe o Telefone de Acesso: 32449801
- Clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
- Note que foi criado um novo ícone com o nome da Conexão que você acabou de
criar. Clique com o botão da direita sobre o ícone e escolha a opção
"Propriedades" no menu que será exibido.
- Dentro da seção geral, desmarque a opção "Usar código de área...".
Vá até a seção "Tipos de Servidor" e desmarque as seguintes opções:
"Efetuar Logon na Rede", "Compatível com IPX/SPX" e "NetBEUI".
- Clique no botão OK.
- Com um duplo clique no novo ícone, para fazer um teste da conexão.
- Informe o seu código de usuário (Username) e sua senha (Password). Você
pode marcar a opção "Salvar Senha" para não precisar informá-la
novamente.
- Clique no Botão Conectar... Aguarde o término da conexão.
3. Com configuro o meu e-mail?
- Dentro do MS OUTLOOK, escolha a opção de Menu Ferramentas (Tools) e a sub-opção Contas (Accounts).4. Não é possível enviar nem receber e-mails:
- Dentro do Outlook Express, entre no menu "Ferramentas" e em seguida em "Contas". Clique duas vezes sobre a conta “pop.megaway.com.br”, verifique no item "Geral", se o endereço eletrônico está escrito corretamente. Ex: ( nomedeusuario@megaway.com.br ).- Ainda nas propriedades da conta, no item "Servidores", verifique os endereços "POP3 e SMTP", que devem estar configurados como " pop.megaway.com.br", o nome de conta (que deve ser somente o nome de usuário) e a senha. Ambos devem estar escritos em letras minúsculas, sem espaços. Verifique se n enhuma opção abaixo deverá estar selecionada. Após fazer esta verificação ou em caso de alteração, clique em "Aplicar" e depois em "Fechar"
- Ainda em Contas, clique na conta “pop.megaway.com.br” e depois no botão “Definir como padrão”. Clique em OK.
5. Os e-mails enviados retornam. O que houve?
- Verifique a mensagem de erro contida no e-mail que retornou. Seu remetente será “Mail Delivery Subsystem” e o assunto “Returned mail: see transcript for details”. No corpo de texto, ao lado do endereço para qual o e-mail foi redigido, se a frase “Host unknown (Name server: ... host not found)” estiver escrita, significa que o e-mail escrito não existe, ou foi digitado incorretamente. Verifique o endereço e-mail do destinatário.- Caso o mesmo e-mail retornar, e a mensagem ao lado do endereço para qual o e-mail foi redigido for “(verificar)” significa que a caixa de e-mails do destinatário está com o tamanho acima do limite permitido ou que a mensagem ultrapassa o tamanho suportado pelo servidor.
6. A verificação de nome de usuário e senha é repetida e a conexão não se estabelece. O que faço?
- Verifique se o nome de usuário está escrito corretamente, lembrando que o nome de usuário, é a palavra que vem antes do "@" no endereço eletrônico. Ex: (nomedeusuario@megaway.com.br). Ele deve estar escrito em letras minúsculas, sem acentos, pontuação ou espaços.- Verifique se a senha está sendo digitada corretamente. Observe se a tecla “Caps Lock” do teclado não está ativada. A senha deve ser escrita em letras minúsculas, sem acentos, pontuação ou espaços.
- Se a conexão está sendo estabelecida pelo Internet Explorer, é necessário que se estabeleça a conexão Megaway como padrão. Dentro do Internet Explorer, no menu Ferramentas, entre em Opções da Internet. Na pasta Conexões, clique no Megaway e em seguida no botão “Definir como padrão”. Clique em OK.
7. A Conexão discada é lenta e cai seguidamente ou com intermitência. Porque isso ocorre?
- Fazer uma verificação na linha telefônica. Ver as condições da linha.- Se a conexão está sendo estabelecida pelo Internet Explorer, é necessário que se defina a conexão Megaway como padrão. Dentro do Internet Explorer, no menu "Ferramentas", entre em "Opções da Internet". Na pasta "Conexões", clique em Megaway e em seguida no botão “Definir como padrão”. Clique em OK. - Verifique se a senha está sendo digitada corretamente. Observe se a tecla “Caps Lock” do teclado não está ativada. A senha deve ser escrita em letras minúsculas, sem acentos, pontuação ou espaços.
8. Não é possível abrir as páginas no Internet Explorer, apesar de conectar normalmente. O que pode estar ocorrendo?
- É necessário que se defina a conexão Megaway como padrão. Dentro do Internet Explorer, no menu "Ferramentas", entre em "Opções da Internet". Na pasta "Conexões", clique em Megaway e em seguida no botão “Definir como padrão”. Clique em OK.- No menu Iniciar, em "Configurações", selecione o ícone "Opções da Internet". Na pasta "Geral", no campo Arquivos Temporários da Internet, clique em “Excluir Arquivos Temporários da Internet” selecione “excluir todo o conteúdo offline” e clique em OK. Clique OK novamente.
9. Ao tentar conectar o acesso discado, aparece a seguinte mensagem de erro “Não há sinal de linha”. O que fazer?
- Verifique se o modem está instalado corretamente, ou se está funcionando. Depois verifique se o plug da linha telefônica esta ligado na cavidade "LINE" do modem na CPU.- Experimente desligar e ligar o computador novamente.
10. Ao tentar conectar o acesso discado, aparece a seguinte mensagem de erro “Não é possível estabelecer conexão”. O que fazer?
- Verifique se o nome de usuário está escrito corretamente, lembrando que o nome de usuário, é a palavra que vem antes do "@" no endereço eletrônico. Ex: (nomedeusuario@megaway.com.br). Ele deve estar escrito em letras minúsculas, sem acentos, pontuação ou espaços.- Verifique se a senha está sendo digitada corretamente. Observe se a tecla “Caps Lock” do teclado não está ativada. A senha deve ser escrita em letras minúsculas, sem acentos, pontuação ou espaços.
- Experimente desligar e ligar o computador novamente.
- Este tipo de falha pode ser causado por problemas na linha telefônica, tais como, oxidação, ruído ou baixa tensão. Verifique sua linha.
- Você confirmou sua assinatura após o seu período de avaliação gratuita?
- O pagamento da sua mensalidade está em dia?
11. A linha está com chiados, a conexão discada cai, onde é o problema?
- O problema pode estar na linha telefônica, você precisa entrar em contato com a sua operadora de telefone e solicitar uma revisão de linha.12. Porque a conexão discada cai quando faço um download?
- Problemas como esse, tem causas que incluem desde problemas na sua linha à sobrecarga no servidor de onde estão sendo baixados os arquivos.13. É possível trocar o nome de usuário?
- Não, pois esta é a sua identificação já conhecida pelo provedor.14. Não consigo navegar com a minha conexão via rádio, onde é o problema?
- Verifique se sua conexão está ativada. Clique Iniciar / Configurações / Painel de Controle/ Conexões de rede / Conexão local. Se a conexão local estiver com X vermelho significa cabo desconectado. Se estiver cinza significa desativada, assim dê 2 cliques na conexão e aguarde ativação.- Reinicie o seu equipamento. Localize onde está ligado na energia, retire-o da tomada, espere 20 segundos e coloque novamente. Se sua rede possuir hub faça o mesmo para este.
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